Додаток
до листа КВНЗ «ВАНО»
від
16.04.2020 № 01/19-325
РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО СПОСОБІВ ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМ, ЯКІ
ВИНИКАЮТЬ ПІД ЧАС ПІДКЛЮЧЕННЯ ДО ВЕБІНАРІВ
ПРИЧИНИ ТА
СПОСОБИ ЇХ ВИРІШЕННЯ:
1. Людський фактор.
Користувач
може:
– не правильно ввести адресу вебінару;
– обрати правильну адресу, але в той час у кімнаті вебінару
ще нікого немає;
– обрати не ту адресу вебінару(відповідно, нікого там немає
і приєднати слухача нікому).
Спосіб вирішення проблеми:
Спробувати
перевіритиправильність обраного ключа, приєднатись повторно (особливо, коли
ключ набирається вручну на смартфоні).
2.
Програмне забезпечення.
Частина
слухачів не має нової техніки – ПК, ноутбуків чи смартфонів. Відповідно,
використання нових технологій на їхньому програмному забезпеченні неможливе.
Варто зауважити, що часто слухачі користуються браузерами, які не підтримують
GoogleMeet, наприклад, YandexBrowser, Opera та ін.
Спосіб вирішення проблеми:
Використовувати
запропоновані браузери (GoogleChrome, MozillaFirefox), оновити браузер,
спробувати інший браузер. Наприклад, замість GoogleChrome можна скористатись
MozillaFirefox.
3. Низька
швидкість підключення користувача.
Частина
наших користувачів має можливість працювати лише через з'єднання, які надають
мобільні оператори. Часто швидкість такого з'єднання (і не тільки мобільного) є
недостатнім. У випадку низькоїшвидкості підключення система не дає можливості
підключитись і навіть не показує спікеру інформацію про таких абонентів. А якщо
користувач уже підключений – відключає
його.
Спосіб вирішення проблеми:
Заходити
за посиланням і підключатись до вебінару потрібно за 5-10 хвилин до початку
його роботи. Викладачі розпочинають роботу вебінарів вчасно і дають на
підключення ще 10 хвилин після вказаного часу початку вебінара.Підключають всіх
користувачіввід яких надійшов запит (за виключенням наявності технічних проблем
з підключенням).
У випадку не підключення можна спробувати ще раз за
кілька хвилин.
При
використанні мобільногоінтернету для доступу до вебінарівварто користуватись додатком
HengoutsMeet, а не підключати через мобільний телефон ноутбуки (це дасть
можливість зекономити трафік).
Спікервебінару не може підключити користувача, якщо
запитів на підключення немаєабо система не покаже такий запит спікеру. Це
виникає, тоді коли у слухача низька швидкість інтернету.
Для тестування швидкості підключення можна скористатись
сервісомhttps://www.speedtest.net/.
Дзвінки керівнику курсів, спікеру вебінара, іншим
працівникам академії щодо підключення не допоможуть користувачам, якщо є вище
викладені проблеми.
Дякуємо за розуміння. Просимо не панікувати, не
нервувати. Після завершення карантину допоможемо у опрацюванні матеріалів дистанційного
етапу навчання.
